ตามเกณฑ์การประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ (Integrity And Transparency Assessment : ITA) ส่วนที่ 2 แบบวัดการเปิดเผยข้อมูลสาธารณะหรือแบบวัด OIT เป็นการตรวจสอบระดับการเปิดเผยข้อมูลของหน่วยงานภาครัฐที่เผยแพร่ไว้ทางหน้าเว็บไชต์หลักของหน่วยงาน ตัวชี้วัดที่ 9 การเปิดเผยข้อมูล ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.2 การบริหารงานในหัวข้อ O17 รายงานผลการสำรวจ ความพึงพอใจในการให้บริการจำเป็นต้องเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ ให้ประชาชนรับทราบ

 

     ทั้งนี้ ผลการสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม จัดว่าอยู่ในระดับสูงมาก และยังพบว่าในปี 2565 ผลการสำรวจยังเพิ่มขึ้นจากปี 2564 เนื่องจากกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม ได้ดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการดำเนินงานโครงการเพื่อส่งเสริมและพัฒนาภาคอุตสาหกรรม SME และวิสาหกิจชุมชน อย่างต่อเนื่อง ดังนี้

 จัดประชุมรับฟังความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่อการดำเนินงานของกรม ทั้งในระดับแผนงานและโครงการ ทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความเข้าใจในภารกิจและบริการของกรม และรับฟังปัญหาและความต้องการที่แท้จริงของผู้ประกอบการ เพื่อนำมาปรับปรุงโครงการและการให้บริการ

 ปรับปรุงการให้บริการให้รวดเร็ว และมีขั้นตอนที่ชัดเจน สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการหรือผู้รับบริการ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

 เพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ ให้สะดวกทุกช่องทาง

 ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ติดตามผลประเมินผลการดำเนินโครงการอย่างใกล้ชิด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ โดยหากพบว่ามีปัญหาอุปสรรคในการดำเนินงาน จะทำการแก้ไขอย่างทันท่วงที