สร้างแบรนด์ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง 

“สร้างแบรนด์ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง” ประโยคนี้อ่านแล้วคงไม่เกินจริง

 เพราะในฐานะที่ทุกคนเคยเป็นลูกค้ามาก่อน ย่อมเข้าใจดีว่าก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้น เราให้คุณค่าและพร้อมจ่ายจากอะไร แน่นอนว่าการพุ่งเป้าไปที่ตัวแบรนด์จะเป็นสิ่งแรก ๆ ที่ทุกคนให้ความสนใจ แล้วในฐานะของเจ้าของธุรกิจล่ะ " ควรเพิ่มมูลค่าแบรนด์ยังไง ให้ลูกค้ายอมควักกระเป๋าจ่ายแม้ในราคาสูง " วันนี้เรามีคำตอบมาฝาก 

 พัฒนาคุณภาพสินค้า สินค้าที่มีคุณภาพจะเป็นตัวชูโรงให้ลูกค้าสนใจ เมื่อเทียบความคุ้มค่าแล้ว ลูกค้าจะเต็มใจจ่ายแม้ราคาสูง โดยทางแบรนด์ควรคัดเลือกวัตถุดิบคุณภาพดี รวมถึง Packaging ที่ใช้งานสะดวก ง่าย พร้อมนำเสนอจุดเด่นที่พิเศษกว่าเจ้าอื่น

 สร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้เป็นที่จดจำ ควรหาจุดขายซึ่งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ไม่เหมือนใครมาสื่อสารกับลูกค้า และเน้นย้ำอย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างการจดจำในระยะยาว ว่าถ้าหากนึกถึงสินค้ากลุ่มนั้น ๆ แบรนด์เราจะถูกนึกถึงเป็นอันดับแรก ๆ

 สร้าง Brand Story ให้มีเรื่องเล่า ข้อนี้สำคัญมากและขาดไม่ได้ เพราะเป็นวิธีเพิ่มมูลค่าแบรนด์และสินค้าที่ได้ผลลัพธ์ดีเกินคาด สังเกตได้จากแบรนด์ใหญ่ ๆ มักจะปูเรื่องราวความเป็นมาได้อย่างน่าสนใจ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงและอยากมีส่วนร่วมกับเรื่องราวของแบรนด์ รวมถึงยังจำได้ทุกครั้งที่ได้ยินอีกด้วย

 เพิ่มความหลากหลายให้กับสินค้า เป็นแนวทางสำหรับแบรนด์ที่มีสินค้าน้อยให้ค่อย ๆ เพิ่มความหลากหลาย เพื่อเป็นทางเลือกให้ลูกค้าไม่เบื่ออะไรที่ซ้ำเดิม รวมถึงสร้างความแตกต่างในประเภทธุรกิจแบบเดียวกันด้วย อาจเป็นการนำเสนอรูปแบบใหม่ หรือรสชาติใหม่ เป็นต้น

 สร้างประสบการณ์ที่ดีต่อการซื้อสินค้า ควรใส่ใจในการให้บริการลูกค้าเป็นพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกช่องทางการจัดส่งที่รวดเร็ว ถูกต้อง และเสียหายน้อยที่สุด สิ่งนี้จะทำให้เกิดการรีวิวบอกต่อ ที่สำคัญการให้คำปรึกษาหรือให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญอย่างเป็นมิตร ก็จะยิ่งช่วยดึงดูดให้เกิดลูกค้าประจำ เพราะเชื่อใจ และมั่นใจว่าคุ้มค่า จนเกิดการซื้อซ้ำในที่สุด

 ที่มา : เว็บไซต์ Entrepreneurshipinabox, Packhai และ Marketthink